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Wir nutzen zur Verwaltung unserer Reisebuchungen das Buchungssystem „Bookinglayer" der Firma Bookinglayer B.V. mit Sitz in den Niederlanden. Bookinglayer verarbeitet dabei personenbezogene Daten, die im Rahmen der Buchung erhoben werden, wie Name, Adresse, Kontaktinformationen, Zahlungsinformationen und Buchungsdetails.Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienten Buchungsprozessen). Wir haben mit Bookinglayer eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO abgeschlossen, welche sicherstellt, dass Ihre Daten entsprechend der DSGVO geschützt und vertraulich behandelt werden.Weitere Informationen zum Datenschutz von Bookinglayer finden Sie unter: https://www.bookinglayer.com/gdpr
Zur internen Organisation, Datenverwaltung und Kommunikation verwenden wir Microsoft 365 (SharePoint, OneDrive, Teams) von Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA). Microsoft verarbeitet personenbezogene Daten wie Name, E-Mail-Adresse, Kommunikationsinhalte und Dateien, die wir innerhalb unseres Unternehmens speichern und teilen.Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) an einer effizienten internen Organisation sowie Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Microsoft verarbeitet Ihre Daten ggf. auch in den USA, wodurch ein Drittlandtransfer stattfindet.Bei der Nutzung von Microsoft 365 haben wir mit Microsoft die Standardvertragsklauseln der EU gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO abgeschlossen, die im Microsoft Products and Services Data Protection Addendum (DPA) enthalten sind. Zusätzlich haben wir technische und organisatorische Maßnahmen implementiert, um ein angemessenes Datenschutzniveau zu gewährleisten.Weitere Informationen zum Datenschutz von Microsoft erhalten Sie unter: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.
Für die Abwicklung von Zahlungen arbeiten wir mit verschiedenen Zahlungsdienstleistern zusammen, darunter:PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.Visa Europe Services Inc.Stripe Payments Europe, Ltd.Bei einer Zahlung werden die dafür erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in den Datenschutzerklärungen der jeweiligen Anbieter.
Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Buchungsdaten werden aufgrund steuerrechtlicher Vorschriften in der Regel für 10 Jahre gespeichert. Kontaktdaten aus Anfragen werden in der Regel 3 Jahre nach Abschluss der Kommunikation gelöscht, sofern keine längere Speicherung erforderlich ist.
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Um dir die Orientierung auf unserer Website so einfach wie möglich zu machen, bieten wir auf der Startseite unseren KI-gestützten Voice-Chatbot „Sprich mit KI Carlo" an. Dieser Chatbot nutzt moderne Sprachtechnologie unseres Dienstleisters ElevenLabs (ElevenLabs Ltd., Floor 5, 119 Wardour Street, London W1F 0UW, UK), um deine gesprochenen Fragen automatisch zu analysieren und passende Antworten zu geben.
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Stand: 03.05.2025
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